III. Cấu trúc tổ chức của Băng Đảng Hoang DãDập lửa trong cảm xúcBình tĩnh: Khi đối diện với xung đột, điều quan trọng nhất là giữ bình tĩnh, tránh để cảm xúc chi phối hành động.Lắng nghe: Việc lắng nghe đối phương giúp hiểu rõ nguyên nhân của