2. Khái niệm “Phát tài” trong văn hóa ViệtLắng nghe: Việc lắng nghe đối phương giúp hiểu rõ nguyên nhân của mâu thuẫn, từ đó tìm cách giải quyết hợp lý.Giải quyết vấn đề: Tập trung vào giải quyết gốc rễ của vấn đề thay vì tranh cãi không hồi kế