Một trong những điểm mạnh của 188BET là hệ thống chăm sóc khách hàng 24/7, hỗ trợ qua live chat, email, và cả hotline. Đặc biệt, họ có đội ngũ hỗ trợ riêng cho từng khu vực, trong đó có tiếng Việt – một điểm cộng rất lớn đối với người chơi Việt