Khi người chơi nhận được các ưu đãi và khuyến mãi, họ sẽ cảm thấy được chăm sóc và trân trọng. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa sòng bạc và người chơi, từ đó tạo ra lòng trung thành và giảm thiểu tỷ lệ người chơi bỏ cuộc.3.3 Phù