Yếu tố thời gian đóng vai trò quyết định trong việc đánh giá phần thưởng là "chín muồi" hay không. Nếu phần thưởng đến quá sớm, khách hàng chưa đủ cảm giác “xứng đáng”. Ngược lại, nếu đến quá muộn, cảm giác hưng phấn sẽ giảm. Một hệ thống hiệu